1. ¿Por qué necesito mantener actualizada la información de contacto asociada con el registro de mi nombre de dominio?

   Es muy importante mantener su información de contacto actualizada en todo momento para que pueda recibir notificaciones importantes sobre su nombre de dominio de parte de su registrador. Estas notificaciones se envían normalmente por correo electrónico y, si su correo electrónico no está actualizado, es posible que no reciba notificaciones importantes diseñadas para su protección. Por ejemplo, su registrador le notificará los cambios en su cuenta y en los registros de su nombre de dominio para que pueda confirmarlos. Si su información de correo electrónico no está actualizada, podrían realizarse cambios no autorizados en su cuenta sin su conocimiento.

2. ¿Qué es el RDRP?

   La Política de recordatorio de datos de registro (o RDRP) es una política de la ICANN diseñada para proteger a los registrantes de nombres de dominio. La política exige que su registrador le recuerde formalmente una vez al año que revise y actualice su información de contacto. El recordatorio, también conocido como Aviso RDRP, suele enviarse por correo electrónico y le solicita que revise la información de registro, incluida la información de contacto, asociada a su(s) nombre(s) de dominio y que realice correcciones o actualizaciones cuando sea necesario.

3. Recibí un aviso de RDRP, pero mi información es correcta. ¿Tengo que hacer algo para asegurarme de que el registro de mi dominio no se vea afectado?

   No. Al enviar notificaciones RDRP, los registradores deben recordarle que proporcionar información de registro falsa puede ser motivo de cancelación del registro de un nombre de dominio. Si su información es correcta, su nombre de dominio no se cancelará ni se eliminará, y no necesita realizar ninguna acción. Si tiene preguntas sobre qué acción puede o no debe realizar, siempre es una buena idea comunicarse con su registrador para consultarlo.

4. Utilizo un servicio de privacidad y/o proxy, ¿aún necesito actualizar mi información de contacto?

   Sí. Incluso si utiliza un servicio de privacidad y/o proxy, es importante asegurarse de que su información de contacto esté actualizada para recibir todas las notificaciones y solicitudes de su registrador.

5. Registré un nombre de dominio hace dos semanas, pero ahora no funciona, ¿qué pasó?

   Existen múltiples razones por las que un nombre de dominio recién registrado no se resuelve en la ubicación deseada. Una de las razones más comunes es que el registrante no confirmó la exactitud de su información de contacto con el registrador. Cuando registra un nombre de dominio, debe proporcionar a su registrador información de contacto precisa y confiable. Después del registro, su registrador se comunicará con usted (normalmente por correo electrónico) para verificar que la información sea correcta y solicitarle una respuesta afirmativa. Si no responde a la solicitud del registrador dentro de los 15 días, es probable que se suspenda o incluso se cancele el registro del nombre de dominio.

   Además, debe corregir y actualizar su información de inmediato si se produce algún cambio durante el período de registro. Si proporciona información incorrecta a propósito o no actualiza su información de inmediato cuando se produce un cambio, el registro de su nombre de dominio también puede suspenderse o cancelarse. Esto también podría suceder si no responde a las consultas de su registrador si se comunican con usted sobre la exactitud de su información de contacto durante el período de registro.

   Comuníquese con su registrador para actualizar su información de contacto. La organización de la ICANN no verifica ni actualiza (ni puede hacerlo). Solo su registrador o su revendedor pueden ayudarlo con las actualizaciones de su información de contacto.

6. ¿Qué quiere decir que mi información de contacto es pública y se puede buscar en la base de datos de registro?

   Algunos de los datos de contacto asociados con el registro de su nombre de dominio pueden estar disponibles públicamente en el Servicio de directorio de datos de registro (también conocido anteriormente como base de datos WHOIS o Protocolo de acceso a datos de registro (RDAP)). De manera similar a un directorio telefónico o una guía tradicional, la publicación de los datos de contacto de registro se realiza para permitir que otros se pongan en contacto con usted en relación con su nombre de dominio o la información de su sitio web, así como por razones de seguridad pública. Cuando registra un nombre de dominio, puede tener la opción de ocultar algunos de sus datos de contacto mediante un servicio de privacidad/proxy. Póngase en contacto con su registrador para obtener más información sobre sus opciones para ocultar su información de contacto pública.

7. Puede utilizar https://lookup.icann.org/ para ver la información de contacto de su nombre de dominio que está disponible públicamente. Recientemente, las nuevas regulaciones globales de privacidad de datos, como el Reglamento Global de Protección de Datos de la Unión Europea, han restringido la cantidad de información pública que su registrador debe poner a disposición, para ayudar a proteger la privacidad de los registrantes.

8. Recibí un aviso de RDRP y necesito actualizar mi información de contacto. ¿Cómo hago una actualización?

   Para actualizar su información de contacto, deberá comunicarse con su registrador. Consulte ¿Cómo corrijo mi información de registro? para obtener más detalles.

9. Recibí un aviso de RDRP. ¿Cómo sé que se trata de un aviso legítimo y no de correo basura?

   El propósito del aviso RDRP es recordarle su obligación de actualizar la información de contacto registrada para sus nombres de dominio. Esto es para su beneficio y protección. Si bien siempre debe tener cuidado con los mensajes de phishing y otros correos electrónicos fraudulentos, un correo electrónico de aviso RDRP legítimo cumple una función importante. Comuníquese con su registrador si no está seguro acerca de los avisos por correo electrónico relacionados con el registro de su nombre de dominio.

10. ¿Recibir un aviso RDRP significa que alguien se quejó de mi sitio web o nombre de dominio?

    No. Los avisos anuales de RDRP se envían a todos los registrantes de nombres de dominio gTLD (como .com, .org, .info, etc.). Si recibió uno de estos avisos, no significa que alguien se haya quejado de su sitio web o de su nombre de dominio.

11. ¿Por qué recibo notificaciones RDRP de ICANN cuando ICANN no es mi registrador?

    La Política de recordatorio de datos de registro (RDRP) de la ICANN exige que los registradores envíen avisos de RDRP a los registrantes de nombres de dominio una vez al año. La ICANN no envía avisos de RDRP . Algunos registradores o revendedores pueden enviar avisos de RDRP desde una dirección de correo electrónico «icann@», pero esto no significa que provengan de la ICANN . Debe revisar todos los avisos de RDRP con atención y actualizar su información de contacto si es necesario.

12. Mi desarrollador configuró mi cuenta y no devuelve mis llamadas, ¿cómo hago un cambio de registrante?

    Para actualizar la información del registrante o transferir su nombre de dominio a un registrante diferente, comuníquese con el registrador que registró el nombre de dominio. Para obtener información sobre el nombre de dominio, incluido el nombre del registrador, realice una búsqueda en el Servicio de directorio de datos de registro público en https://lookup.icann.org/ . El nombre del registrador se incluirá en el resultado. En la lista de registradores acreditados por la ICANN se incluye una lista de registradores y enlaces a sus sitios web .

13. No puedo “acceder” a mi nombre de dominio ni a mi cuenta de administración de nombre de dominio porque el nombre de dominio fue registrado por otra persona, como por ejemplo mi desarrollador web o contacto administrativo. ¿Qué hago ahora?

    Es posible que no pueda acceder al nombre de dominio si no es el contacto administrativo o el titular del registro del nombre de dominio. Debe comunicarse con la persona o entidad que registró el nombre de dominio para obtener credenciales o detalles de acceso o actualizar el contacto administrativo o el titular del registro del nombre de dominio.

    Debes comunicarte con tu registrador de inmediato si no puedes comunicarte con tu administrador de nombre de dominio o contacto administrativo, si ha dejado de trabajar, etc. para actualizar tu información. Una vez que puedas convertirte en el contacto administrativo o registrador registrado, esto garantizará que tengas el control total de la administración de tu nombre de dominio y te permitirá encontrar a otra persona que te ayude a administrarlo, si así lo deseas. Es una buena idea mantener un registro de tus credenciales de administración de nombre de dominio en todo momento, incluso si decides subcontratar algunas tareas administrativas o de gestión a un tercero.

14. Necesito ponerme en contacto con otro registrante, pero su información de contacto no está disponible en el Servicio de directorio de datos de registro público. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con él?

    Los registradores tienen permitido y, a veces, están obligados a ocultar información de contacto del registrante que de otro modo estaría disponible públicamente en servicios como el Directorio de Datos de Registro o el Protocolo de Acceso a Datos de Registro (o RDAP). El registrador del nombre de dominio relacionado con el registrante con el que intenta ponerse en contacto debe proporcionar un formulario web u otro tipo de método de comunicación para que usted pueda ponerse en contacto con un registrante si su información de contacto no está disponible públicamente. Utilice https://lookup.icann.org/ para buscar el registrador del nombre de dominio relacionado con el registrante con el que desea ponerse en contacto.

15. ¿A quién debo contactar si tengo alguna otra pregunta?

    La mayoría de las preguntas sobre el registro de su nombre de dominio pueden ser respondidas por su registrador. Para localizar a su registrador, visite whois.icann.org para realizar una búsqueda de datos de registro de su nombre de dominio. Los resultados de la búsqueda mostrarán el nombre y la dirección web de su registrador.

Si su pregunta no encuentra respuesta aquí, comuníquese con ONAVISUAL   para obtener ayuda.

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