El hospitality en los estadios actuales, no solamente en el nuestro, no es un servicio social, sino un producto premium diseñado para:
• Generar ingresos recurrentes.
• Atraer empresas.
• Fidelizar clientes de alto valor.
• y posicionar la marca del club en un segmento corporativo.
Por eso, en la mayoría de los clubes de LALIGA , el hospitality se gestiona como una línea de negocio independiente, con precios, márgenes y objetivos propios.
Desde esta lógica, no se ofrece gratuitamente a colectivos amplios como ses penyes, porque rompería el modelo económico que lo sostiene.
El conflicto de fondo: dos lógicas que no encajan.
Detallo mi opinión al respecto:
La lógica del club, donde prima el negocio.
• El hospitality es un producto premium.
• Se monetiza por asiento, por experiencia y por exclusividad.
• Se orienta a empresas, patrocinadores y clientes de alto valor.
La lógica nuestra, d’els penyistes.
El estadio es identidad, pertenencia y tradición.
Sus peñas son parte del alma del club.
Se espera reconocimiento, cercanía y trato preferente.
Ses penyes no quieren ser premium, pero sí quieren ser acogidas. La modernización de un estadio no puede olvidar a quienes le dan alma. La verdadera hospitalidad no consiste en añadir capas de exclusividad, sino en fortalecer el vínculo con la comunidad que sostiene al club. F. Pou
